Segundo Ricardo Peres, diretor presidente da companhia, “reforçamos todas as formas de comunicação com o cliente e queremos baixar ainda mais a inadimplência, preservando o cliente de ser multado”. Segundo Peres a inadimplência no último mês caiu novamente, registrando 2,8%.

Além dos alertas digitais, a CSG mantém uma Central de Atendimento ao Cliente – CAC, dedicada exclusivamente a esclarecer dúvidas sobre o pagamento do pedágio eletrônico.

A concessionária conta ainda com nove Bases de Atendimento presenciais distribuídas pelas rodovias que administra, onde equipes treinadas orientam motoristas e oferecem suporte imediato e a fazer o cadastramento para serem avisados.

Segundo a empresa, a combinação entre campanhas de comunicação, atendimento ágil e múltiplos canais de contato contribui para que cada motorista receba informações do jeito que preferir.

Como receber os avisos de pagamento?

Para ser notificado sobre o vencimento da tarifa do pedágio eletrônico, o motorista deve realizar o cadastro no aplicativo da CSG ou no site de pagamento da tarifa, sem o cadastramento não é possível avisá-lo.