Alguns clientes da operadora Claro estão relatando dificuldade no contato com telefones de 0800, incluindo o da CSG. A Concessionária cobra da operadora agilidade na resolução e disponibiliza aos clientes que não conseguirem completar a ligação via 0800 122 0240, os canais de whatsapp: 54 9689-6517 e 54 9913-3447. 
A CSG pede a compreensão dos clientes e alerta que estes canais não recebem ligação e que são exclusivos para emergências na rodovia.